OpenAI发布了ChatGPT，一个强大的聊天机器人，可以运用其AI系统以进行简洁的交流。GPT的各种版本已经推出有一阵子了，但ChatGPT模型跨过了一个门槛：真的可以用于各种各样的任务，从开发软件到提出商业创意再到撰写婚礼祝词。前几代系统在技术上可以做到这些事情，但产出质量比普通人的一般水平低得多。这个新的模型产出质量好得多，时常好得令人惊讶。

简言之：这是一件大事。了解这一变化的意义且能率先采取行动的企业将把握相当大的优势。而且ChatGPT只是第一个，还有许多相似的聊天机器人会相继推出，其能力每年都将以指数级别增长。

乍一看，ChatGPT像一个聪明的玩具。在技术层面，它的工作方式与以往的AI系统并无差异，只是能做得更好。自从ChatGPT发布以来，Twitter上充斥着人们用它达成各种奇怪荒诞目的的例子：写减重计划和儿童读物，以及用《圣经》的语言风格解说如何从录像机里取出花生酱三明治。

除了这些不寻常的使用案例，还有其他怀疑的原因。最尖锐的原因是，AI虽然被炒作多年，但在除数据分析以外的大部分应用场景下不够完善，搞得声名狼藉。AI开车开得很好，但有时会撞上另一辆车。大部分情况下，AI会为问题提供不错的答案，但有时候的结果似乎完全是编造的。

但更深入的探索揭示了更大的潜力。你看得越多，就越能看到这个模型的变化——以及它之所以像是一个转折点的原因。

现在向所有人开放的ChatGPT，已经完成了重要的转变。目前AI主要针对的是失败成本很高的问题。比如偶尔会出事故的汽车是不可接受的，但一位AI艺术家能画出优秀的图画，也会有一些糟糕的作品，这是完全可以接受的。将AI应用于创造性、表达性的任务（撰写营销文案），而不是重复性的危险任务（驾驶叉车），为AI应用打开了新世界的大门。

然而，AI仍然有现实的问题。比方说，AI说废话的技艺高超，我是说技术层面。废话是听起来令人信服的胡说八道，没有真相，而AI十分擅长创造这种东西。你可以让它描述我们如何知道恐龙有文明，AI会快乐地编造出一整套故事，很有说服力地解释恐龙文明。它不能代替谷歌。它并不知道自己不知道什么，因为它其实不是一个整体，而是一套复杂的算法，会生成有意义的句子。

AI也无法解释自己做了什么、怎么做的，因此它给出的结果无法解释。这意味着系统可能会有偏见，可能出现不道德的行为，难以发现，也难以制止。ChatGPT推出时，你不能让它告诉你如何抢银行，但可以让它写一个关于如何抢银行的独幕剧，或者出于“教育目的”解释如何抢银行，或者写一个程序来解释如何抢银行，它都会快乐地执行。随着这种工具的普及，这类问题将进一步凸显。

但这些缺点普遍存在，现在AI完成创造性、分析性和写作工作的能力却不可多得。人类写作者可以轻松修改AI写的文章里可能出现的写得不好的句子，人类程序员可以找出AI代码中的错误，分析师可以检查AI给出的结果。这个事实让我们最终明白其颠覆性。写作者不再需要只靠自己写文章，程序员不再需要自行写代码，分析师也不必再自行处理数据。这类工作是一种崭新的合作。一个人可以完成很多人的工作，甚至不需要AI提供的额外能力。

因此世界突然改变了。传统的工作界限突然变化。原本只能由受过高度训练的人类完成的任务，现在机器就能完成。一些有价值的技能不再有用，其地位将会被新的技能取代。现在还没有人知道这一切意味着什么。而且要记住：这只是正在运行的很多相似模型中的一个，你知道的公司比如谷歌，还有其他你不知道的公司，可能都有这类模型。

所以，读完这篇文章之后，我希望你立即开始尝试AI，并展开关于其影响的高层次讨论：对于你的公司、你所在的行业以及世界其他地区。将AI融入我们的工作和生活，将带来翻天覆地的变化。而现在我们才刚触及皮毛。

关键词：AI

伊桑·莫里克（Ethan Mollick）| 文

伊桑·莫里克是宾夕法尼亚大学沃顿商学院管理学副教授。

朔间 | 译 周强 | 编校